Devolução e troca grátis

Política de devolução e troca gratuitas

É importante para nós que você esteja totalmente satisfeito com sua compra.

Se por algum motivo você não gostar totalmente do item que encomendou, oferecemos serviço GRATUITO de devolução e troca apenas para perucas. Por favor não corte a renda, certifique-se de que a peruca esteja inalterada, não usada, não lavada, não danificada e na embalagem original dentro de 15 dias.

Antes de enviar de volta, envie-nos um e-mail primeiro para obter o endereço de entrega. Por favor, não envie sua devolução para o endereço do remetente em sua embalagem. Este não é o endereço de devolução e afetará o processamento da sua devolução. Temos todos os direitos de recusar o pacote se você devolvê-lo sem nossa permissão.

Pedidos personalizados não podem ser trocados e devolvidos, exceto por erros nossos.

Política de troca

  1. Envie um e-mail service@hairvivi.com dentro de 15 dias após o recebimento do pacote para fazer um pedido de troca. E-mails recebidos após 15 dias não serão levados em consideração.
  2. Envie-nos um e-mail com fotos do cabelo para nossa referência. Responderemos com instruções de devolução depois de confirmar que ela está em conformidade com nossas políticas.
  3. Podemos oferecer troca sem taxa de reabastecimento para itens que não foram usados ​​ou adulterados. Depois de recebermos o pacote devolvido por você, enviaremos o item trocado.
  4. Para qualquer diferença de preço entre os itens trocados, cobraremos um valor extra ou creditaremos o valor adicional.
  5. Por favor, não se preocupe em enviar a caixa, você pode embalar a peruca diretamente com a sacola expressa. O produto devolvido deverá ser enviado apenas pela FedEx. Os clientes que não seguirem as instruções de devolução serão responsáveis ​​pela taxa extra de envio causada.
  6. Geralmente reenviamos por DHL, FedEx com remessa rápida dependendo da sua localização; o tempo de envio é de cerca de 3 a 5 dias úteis.
  7. Oferecemos um serviço gratuito de devolução e troca para cada pedido. Pagaremos a taxa de devolução e a taxa de reenvio para você. Limitado a uma vez por pedido.

    * Os itens trocados não estão disponíveis para a política.

    Troca urgente

    1. Você pode fazer um novo pedido e receber seu reembolso quando o item original chegar de volta.
    2. Faça um novo pedido online, prepararemos o novo cabelo enquanto aguardamos a devolução. Seu novo cabelo será enviado para você após terminar.
    3. Quando recebermos o produto devolvido em sua condição original, emitiremos os reembolsos ou o crédito da loja que apresenta o atraso.
    4. Oferecemos um serviço gratuito de devolução e troca para cada pedido. Pagaremos a taxa de devolução e a taxa de reenvio para você. Limitado a uma vez por pedido.

      * Os itens trocados não estão disponíveis para a política.

    Política de Devolução

    1. Podemos oferecer devoluções gratuitas para itens que não tenham sido usados ​​ou adulterados.
    2. Envie um e-mail service@hairvivi.com dentro de 15 dias para fazer um pedido de devolução. E-mails recebidos após 15 dias não serão levados em consideração.
    3. Envie-nos um e-mail com fotos do cabelo para nossa referência.Responderemos com instruções de devolução depois de confirmar que ela está em conformidade com nossas políticas.
    4. Quaisquer pacotes postados sem o nosso consentimento não serão aceitos.
    5. Não será cobrada nenhuma taxa de reabastecimento.
    6. Por favor, não se preocupe em enviar a caixa, você pode embalar a peruca diretamente com a sacola expressa. Os clientes que não seguirem as instruções de devolução serão responsáveis ​​pela taxa extra de envio causada.
    7. *Os clientes terão que pagar taxas alfandegárias resultantes do não cumprimento de nossas instruções de devolução.
    8. *Por favor, não se recuse a assinar seu pacote. Se você quiser devolver sua peruca, primeiro assine o pacote e envie um e-mail para service@hairvivi.com para instrução de retorno. Ou você terá que pagar a alta taxa alfandegária resultante do não cumprimento de nossas instruções.
    9. O produto deve estar em seu estado original.

    Política de reembolso

    1. O reembolso será processado dentro de 24 horas após o pacote devolvido ser recebido e inspecionado.
    2. O reembolso será emitido diretamente para sua conta de pagamento original dentro de alguns dias.
    3. Se você tiver alguma dúvida, envie um e-mail para service@hairvivi.com primeiro.
    4. Observe que se você devolver o produto sem nos contatar com antecedência, não poderemos garantir seu reembolso e fazer uma reclamação de acordo com a política.

    Política de reparo    

    1. Cada cliente pode desfrutar de um serviço de reparo gratuito único dentro de três meses pós-venda (exceto danos causados ​​por uso inadequado).
    2. Os serviços de reparo após 3 meses terão uma taxa que depende do tipo de reparo que precisa ser feito.
    3. Envie um e-mail service@hairvivi.com com fotos antes de devolvê-lo. Precisamos ter certeza se ele pode ser reparado.
    4. Inicialmente determinaremos a causa com base nas fotos. Os motivos específicos e os métodos de reparo serão fornecidos depois que a peruca for recebida e verificada pela equipe profissional.
    5. Os custos de reparo e a taxa de reenvio serão por conta do cliente se o dano for resultado de uso inadequado.
    6. Os clientes são responsáveis ​​pela taxa de envio de devolução.